专业
产业顾问一对一协助企业选择最佳方案, 保障客户满意度
高效
提供7×24小时售后技术保障, 为客户提供多种反馈渠道
贴心
专业化的产品培训,提高企业工作效率
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提供7×24小时售后技术保障, 为客户提供多种反馈渠道
专业化的产品培训,提高企业工作效率
服务SLA
服务内容 | 标准服务 | 优享服务 | VIP服务 | SVIP服务 | |
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培训服务 | 新客户在线培训 | ||||
新功能在线使用辅导 | |||||
新客户定制化上门培训 | |||||
新功能专家一对一使用辅导 | |||||
其他定制化培训 | |||||
专业服务 | 线上课堂 | ||||
5×8 服务顾问在线支持 | |||||
专属一对一服务顾问7×24支持 | |||||
沙龙活动 | |||||
专属绿色服务通道 | |||||
故障相关 | 故障修复服务 | ||||
故障紧急修复服务 | |||||
故障恢复后在线反馈结果 | |||||
7×24故障紧急修复服务 | |||||
故障处理满意度评价表 | |||||
深度使用相关 | 案例和产品功能信息推送 | ||||
业务梳理和实施 | |||||
专属服务报告 | 年度 | 半年度 | 季度 | 月度 |